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企業網絡營銷攻略
2010-07-15 11:21:10 來源:網絡營銷 作者:愛牛網絡 【 】 瀏覽:712

“如果十年前做電子商務,我覺得還是概念居多,因為國內電子商務的基礎設施和物流、支付、接受度等配套體系都不十分成熟。但經過近十年的發展,國內的電子商務在配套設施、技術支持等方面已今非昔比。可以說,真正的電子商務時代即將來臨。”德同資本創始合伙人邵俊如是說。
  ●電子商務蓄勢待發在今年《政府工作報告》中,國家提出了要加強商貿流通體系等基礎設施建設,積極發展電子商務的明確要求。商務部也提出了具體的發展目標,即到“十二五”末,我國電子商務的市場規模將占到GDP的5%。對此,一些業內人士認為,5%的目標是比較保守的估計,按照目前的發展勢頭,到2015年國內電子商務將占到GDP的8%-10%。另有分析人士認為,作為落實措施,發改委、海關等有關部門以及各地方政府也都有望針對電子商務的發展,出臺一系列扶持政策。事實上,目前國家相關部門正在針對網絡購物制定相關的產業發展指導意見,符合條件的電子商務企業將有望獲得一定的財政支持。

  一位戰略投資者認為,我國政府為了加強在電子商務領域的引導性投資,改善電子商務市場投資環境,也開始將大量資金投入電子商務市場。這將促使國內電子商務企業投融資新高潮的到來。

  達晨創投創始總裁劉晝認為,由于很好地融合了新技術與傳統行業,無論是從發展新型產業,還是從擴大內需的角度來講,電子商務的前景都非常看好,并將會成為未來經濟的新增長點。

  ●網絡營銷日漸升溫隨著信息技術的快速發展,作為電子商務的一個重要組成部分,網絡營銷正日漸被人們所認同和接受。越來越多的中小企業也開始將產品或服務的營銷方式從傳統形式轉向網絡營銷。

  在網絡營銷技術支持方面,一些互聯網服務商也將目光瞄向了中小企業。繼廣告效果分析系統提供商CNZZ推出廣告統計工具力圖打造精準營銷后,許多網絡服務商也不甘落伍及時跟進。百度用鳳巢新系統取代了競價排名的老系統后,受到業界追捧。2009年第四季度客戶網絡營銷活躍用戶數量約為22.3萬家,同比增長13.2%,活躍廣告用戶數量達到31.7萬家。此外,百度在過去幾個月中還頻頻推出司南、百度統計、廣告管家等營銷輔助工具,與鳳巢一起組成了營銷航母,使企業對推廣信息的管理和優化更為高效,推廣效果也能得到科學評估,從而更全面地提升營銷效果,大大提高了推廣的投入產出比。百度董事會主席兼CEO李彥宏表示,百度已經完成了向鳳巢系統的過渡,將在今年加大搜索營銷方面的投入,擴大服務團隊,為更多中小企業提供創新高效的營銷服務。

  隨著網絡技術服務的多樣化,作為用戶端的中小企業紛紛加大了網絡營銷投入。以百度為例,在切換到鳳巢系統后,去年第四季度平均每個客戶的營銷投入為5700元,同比增長23.9%.

  ●網絡營銷方案為先電子商務的普及,讓網絡營銷作為一種獨特的營銷模式備受青睞。然而,如何更好地應用網絡營銷工具,是許多企業亟待解決的問題。

  長期為中小企業提供電子商務服務的武漢市幸運坐標信息技術有限公司總經理胡戎對于企業網絡營銷有著獨到見解和體會。她為記者列舉了兩個截然不同的案例:案例一是2008年胡戎為武漢健民制作了包括企業宣傳互動平臺、網絡廣告投放、垂直在線活動、醫藥健康軟文等一整套的網絡營銷案例。在沒有進行網絡營銷之前,訪問健民網站的IP每天只有十幾個,經過一年的改造,網站每天的訪問量增加到15000多個,關注度大增,對健民的品牌推動和銷售起到了積極的作用。

  案例二是一家規模不大的地毯店,希望做一個內容豐富、全面的“中國地毯網”,通過地毯網傳播公司信息,銷售公司產品。因此,找到一家網絡技術公司,并投入幾十萬元建立了自己的營銷網站,但地毯店本來貨物的品種和流量并不大,企業的實力和管理構架也不足以支撐如此多的客戶,所以網站建成后盡管客戶數量和實際收益大增,但依然難以彌補前期投入的成本。

  通過上述案例,胡戎對中小企業進行網絡營銷提出了具體的建議。她認為,網絡營銷綜合性很強,倘若對其缺乏充分的了解,又沒有專業人士策劃出符合其企業發展狀況的方案,很難取得良好的效果。

  她建議企業要審時度勢,根據企業自身的不同階段和具體情況選擇不同的網絡營銷方案。

  第一個階段是企業初創期,企業經濟實力較弱,對網絡營銷的內容需求不高,只要制作一個簡單的企業黃頁,讓客戶能在網上找到公司的名稱、主營業務、電話、地址等聯系方式即可。這種網頁的制作成本很低,有些甚至是免費的。

  第二個階段是制作企業宣傳性網站。這相當于企業宣傳冊的電子化,在網站上詳細發布企業信息和產品,并隨時進行更新,資金投入一般在幾千元左右。這種做法比企業印發宣傳冊成本低,效果也很好。

  第三個階段是企業門戶網站的建立。一般來說,此時企業已經具備相當的實力,品牌有了一定的影響力,發展戰略也比較清楚,可以把更多的資金投入網絡營銷,對網站進行設計和改造,讓客戶和合作者對企業有一個更深入的了解和及時的反饋。只在網站上留下聯系方式已經遠遠不夠,可以設置商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、產品定購等功能,能更及時地把訪客轉化為客戶。

  第四個階段是外網加內網的應用模式。網絡不僅起到對外宣傳和銷售的功能,對內也可以起到管理的作用。當企業已經熟悉掌握網絡,了解自身是否適合做網絡營銷時,企業應打造一個網絡平臺,實施一整套的網絡營銷方案。例如,通過網絡進行產品的統計和匯總,相關管理人員可以在網上直接看到每一天的銷售行情;在內部進行資料的共享、下載;通過網絡進行員工培訓等。

  ●網絡營銷需把握重點網絡營銷在世界范圍內已經逐漸完善、成熟,隨著信息技術的發展與普及,電子商務已經不僅僅局限于傳統模式。中小企業想要運用現代信息技術改造傳統產業的生產、經營和市場營銷模式,不但要強化網絡營銷的觀念,更要懂得采取合適的途徑和推廣策略。對于企業進行網絡營銷時需要把握的重要節點,胡戎提出了以下建議:一是抓住目標客戶。目標客戶分為直接目標客戶和間接目標客戶。直接目標客戶有決策權,能夠直接拍板。間接目標客戶有建議權,能影響決策。不同特點的目標客戶,在互聯網上的活動習慣也不同。這些活動習慣包括使用什么搜索引擎、經常上什么網站、有沒有網上聚集場所、上網的時間和頻率、愛使用什么網絡工具等。例如,武漢健民的主打產品龍牡壯骨沖劑,主要針對0-5歲兒童,而這些兒童的父母大多是70后、80后,年輕媽媽們每天有大量的時間通過網絡學習生育和撫養小孩的信息,是網絡營銷最適合的對象。

  二是建立有效的網絡營銷績效評價體系。企業應當按照系統性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業測評的網絡營銷績效評價體系,評價包括網站推廣、網站設計、網站內容、網站服務、營銷績效等。

  三是重視企業網站升級。信息技術發展的日新月異,決定了中小企業必須拋棄一勞永逸的觀念。隨著企業規模的擴大和技術進步,應及時對企業的網站和網絡營銷規劃升級以保持網絡營銷的穩定性和高質量。

  四是更新營銷觀念。領導者不能把企業網站當成擺設,要充分認識網絡營銷給中小企業帶來的機會,吸引專業人才開展網絡營銷。

  常見的網絡營銷模式目前,包括搜索引擎在內,主流的網絡營銷模式主要有以下幾種:搜索引擎營銷:包括百度、GOOGLE、雅虎、搜狗等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄等目錄網站,以及由關鍵詞分析、搜索排名、搜索結果頁位競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務商的大力推動,在中小企業中較受歡迎。

  品牌網絡廣告:品牌網絡廣告是一種出現較早的網絡營銷手段,面向訪問者強制推出,其呈現形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯等。目前品牌網絡廣告為新浪、搜狐、網易等綜合門戶與硅谷動力、太平洋電腦、和訊等各行業垂直門戶所壟斷,一些中小企業網站難以爭奪到訂單。

  外部鏈接:外部鏈接一般是指其他網站連到本網站的鏈接,外部鏈接對于網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處。這種營銷方式比較初級,在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在。

  網絡廣告聯盟:相當于由眾多網站組成一個聯盟體,然后由聯盟發起者根據各個組成站的特點分發廣告,可以視為互聯網上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運作非常規范的窄告也是其中一種。這種網絡營銷采取按效果付費的機制,已為各類企業接受,大中小通吃。

  電子商務與分類信息平臺營銷:典型的例子如阿里巴巴、慧聰等第三方電子商務平臺提供的商鋪及其打包服務(如誠信通、買賣通),通過這種虛擬商店的形式促成銷售,當然通過付費可以獲得優先一點的位置。還有鑼鼓網等新興起的商業搜索提供的“電子商務+搜索”的組合營銷服務。

  郵件營銷:郵箱的普及性應用與傳統DM直郵的結合,催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式。隨著消費者權利意識的增強及信息的泛濫,目前許可郵件營銷已占據主流,典型應用于會議培訓、機票、鮮花、酒店、旅游線路等產品與服務的營銷上,這種營銷方式同時可以幫助實現市場調研、客戶服務、傳播品牌等目的,并可直接用作行銷工具,行銷任何產品與服務。

  電子雜志營銷:網絡雜志憑借多樣化的表現形式,細分化的目標受眾,相對精準的傳播方式,開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道,但企業的接受度還遠遠不夠。一方面占絕大多數比例的商業群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習慣;二是企業自己制作電子雜志,進行許可郵件與電子雜志組合性營銷,其成本較高,不易操作,難以持續展開;三是如果借用第三方電子雜志平臺,如ZCOM、XPLUS等,其收費標準并不為眾多中小企業接受,而效果評估體系缺乏市場與應用考驗。

  博客營銷:作為一種營銷工具,博客在2004年已受到關注,2005年開始不斷有企業參與應用,面向品牌推廣、公關傳播、消費者分析、客戶服務等方面提供支持。

Tags:網絡營銷 網絡營銷策劃 責任編輯:愛牛網絡
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